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客服专员

公司行业:
兰州通信(设备/运营/增值服务)招聘
公司规模:
1000-1999人
公司所在地:
兰州(进入兰州招聘网
公司性质:
私营.民营
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职位编号:87617516 职位描述 (兰州客服专员招聘 )
职位描述/要求:

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作

任职资格

1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;

2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;

6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。

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职位类别:
客服专员
更新日期:
2018/9/8
职位性质:
全职
工作地点:
兰州
学历要求:
大专及以上
招聘人数:
3人
最低工作年限:
1-2年
月薪范围:
3000-4499元/月
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兰州vivo通讯有限公司联系方式:

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兰州vivo通讯有限公司简介

一.企业简介

vivo注册于2009年,2011年vivo智能手机开始上市发布,截至到2017年4月,vivo已经在全球200多个国家和地区进行注册认证。2014年vivo开启国际化之路,除中国大陆市场外,首批进驻的海外市场有印度、泰国、马来西亚和印度尼西亚,后进驻了孟加拉、越南、新加坡、缅甸、巴基斯坦。公司也相继在vivo Mobile Company (BD) Ltd(vivo孟加拉公司)、 vivo Mobile India Pvt Ltd(vivo印度公司)完成注册。经营范围包括“vivo智能手机”、vivo智能手机售后服务及步步高相关产品,品牌辐射甘肃、青海、新疆、宁夏及印度、孟加拉国等海外区域。

公司始终秉持“视人才为公司最宝贵的财富的理念“,明确“以人为本、严格管理、亲情交汇”的管理理念,旨在打造一支创造力丰富,执行力一流,凝聚力超凡的vivo团队,公司现拥有员工5000余人,集团始终秉持视人才为公司最宝贵的财富的理念,自成立伊始,就明确了“以人为本、严格管理、亲情交汇”的管理理念。在事业蒸蒸日上的大好形势之下,坚信“诚信为本,卓越品质,革新意识,服务无限”的经营方针。通过多年来全体员工的不懈努力,集团已成为一个管理科学化、人员综合素质优异的集团企业,在日趋激烈的市场竞争中以其独特的企业理念独树一帜,在发展中不断完善。我公司讲求专业化,为顾客提供品质优良的产品和服务,为员工提供稳定的收入和良好的发展机会,为经销商提供公平合理的销售机制和互信互利的合作伙伴关系,为股东提供高于社会平均报酬水平的合理回报,并热心公益事业,为社会、为国家担当起企业应尽的责任和义务。未来,集团将坚持不懈的维护品牌信誉,基于品质卓越、服务完善的优势,不断巩固和强化国内及海外市场地位,并持续开拓国际市场,建设成为具备较强的国际竞争能力,成为更健康更长久的世界一流企业。

二.企业文化

企业愿景:成为更健康更长久的一流企业;

企业理念:本分、诚信、团队、品质、消费者导向;

企业信念:顾客、员工、经销商与股东是企业的最大资产;

对消费者:提供优质的产品与服务;

对员工:营造和谐、相互尊重的工作氛围;

对商业伙伴:提供公平合理、对等互利的合作平台;

对股东:使其投入的股本有高于社会平均报酬的合理回报;

集团的人力资源理念:人才是企业发展的核心竞争力,公司倡导“以人为本 尊重人才 用人所长”尊重员工不同的需求与愿望,尊重员工不同的个性与特点,不拘一格降人才。

公司地址:兰州市城关区


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